Qualitätsmanagement in der Medizintechnik
Am Beispiel der nicht-invasiven Medizintechnik der CRISTAL® Serie
Sicherheit, Qualität und Sinnhaftigkeit einer Behandlung müssen gerade in der ästhetischen Medizin im Vordergrund stehen. Der Bereich der nicht-invasiven Medizintechnik hat in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. Dadurch können klassische Behandlungsansätze überdacht, erweitert oder komplett neu aufgestellt werden. Damit neue Technologien nicht nur Trend bleiben, sondern langfristig Einzug in die Praxis finden, ist professionelles Qualitätsmanagement gefragt, das den aktiven Austausch zwischen Herstellern und Anwendern einschließt.
Wie sich dieser Austausch gestalten kann, zeigen der französische Medizintechnikhersteller Deleo,
der die Bodycontouring-Geräte der CRISTAL® Serie herstellt, und das Berliner Unternehmen ICE AESTHETIC, das die zertifizierte Medizintechnik im deutschsprachigen Raum vertreibt.
Deleo: Entwicklung von Medizintechnik ohne Kompromisse
Die Weiterentwicklung ästhetischer Verfahren aus dem nicht-invasiven und minimal-invasiven Bereich, die Behandlungen mit vergleichsweise geringem Risiko ermöglichen, ist das erklärte Ziel des für seine Innovationen bekannte Herstellers Deleo. Von der Entwicklung bis zur Fertigung liegt alles in einer Hand. Die zerti- fizierten Medizintechnikprodukte werden an der Côte d’Azur produziert und kommen weltweit zum Einsatz.
Gegründet wurde das Unternehmen vor 10 Jahren von André Fournier und Frédéric Samson, der den Anspruch von Deleo folgendermaßen beschreibt: „Since 2010 Deleo has focused on innovation, quality and the needs of our customers. We started with MEDISOL, the highest power LED Lamp on the market. At that time, we have been looking at the market, competitors and the doctor’s needs and we have launched a device above the competition in all points: e.g. power, protocols and treatment areas.”
Neben MEDISOL konnte Deleo auch mit Origin überzeugen, dem ersten fraktionierten Laser, der komplett in Frankreich gefertigt wird. Schwerpunkt des südfranzösischen Medizintechnikherstellers ist aber ein einzigartiges Bodycontouring-Konzept, das auf der nicht-invasiven CRTISTAL® Technologie aufbaut.
„In the last 10 years we developed a 360° bodycontouring concept that includes CRISTAL cryolipolysis, electromagnetic stimulation with CRISTAL Fit and DIAMOND cellulite reduction. Deleo is now specialized in medical bodycountouring treatment with a global and integrative approach. Our goal is finding the best combination techniques for patient satisfaction in bodyshaping”, so Samson weiter. Da Entwicklung und Umsetzung in einer Hand liegen, sind die Behandlungsbausteine des 360°-Konzepts perfekt aufeinander abgestimmt. So kann dem Patienten eine ganzheitliche Behandlung angeboten werden, die individuelle Wünsche und Ziele berücksichtigt.
Fachwissen und Schulungen: Qualität der Anwendung sicherstellen
Bei apparativ gestützten Verfahren zählt nicht allein die Technik. Fachwissen um Wirkweise und mögliche Gefahren führt zu zufriedenstellenden Ergebnissen auf der einen und zu einem Höchstmaß an Patientensicherheit auf der anderen Seite. Deleo stellt durch intensiven Austausch mit seinen Exklusivdistributoren höchste Qualitätsstandards bei Anwendung und Wartung der Geräte sicher. Dazu gehören intensive Schulungen aller Behandler und die Weitergabe von Fachwissen. Dieses fruchtbare Konzept erklärt Deleos Geschäftsführer Samson so: „A close partnership with ICE AESTHETIC, our exclusive distributor in the German speaking area, enables an exchange of knowledge and further development of treatment protocols. We share the same values as we are passionate and demanding in our work.”
Das Berliner Unternehmen ICE AESTHETIC arbeitet seit 2016 mit Deleo zusammen. Die Besonderheit: ICE AESTHETIC setzt nicht allein auf den Gerätevertrieb, sondern auf starke Partnerschaften auf Augen- höhe. Der Patient profitiert von hochwertigen Behandlungen mit minimalem Risiko, der Arzt erweitert sein Behandlungsportfolio um profitable Anwendungen, die in der Regel sogar delegierbar sind. Austausch von Expertenwissen, Schulungen und Gerätewartungen sind selbstverständlicher Bestandteil dieser Partnerschaft. Mittlerweile vertrauen Fachärztinnen und Fachärzte an mehr als 80 Standorten in 7 europäischen Ländern auf dieses Erfolgsmodell.
Behandlung sinnvoll ins Portfolio integrieren: Qualitätsmanagement vor Ort
Optimale Resultate mit den CRISTAL® Geräten werden bei den ICE AESTHETIC Partnern aber nicht allein durch ausführliche Schulungen und die Bereitstellung von Behandlungsleitfäden erreicht. Die persönliche Betreuung vor Ort übernimmt Erik Ortner, der bereits seit Jahren für das Unternehmen tätig ist: „Wir leben von der Zufriedenheit aller Beteiligten. An erster Stelle stehen selbstverständlich zufriedene Patienten. Wie können Behandlungsprotokolle optimiert werden? Welche Behandlungskombinationen sind bei welcher Indikation sinnvoll? Für die Optimierung der Prozesse schaffen wir Feedbackschleifen zwischen unserem Netzwerk aus Fachärzten und dem Hersteller Deleo. Wir verstehen uns als Schnittstelle, die beide Seiten näher zusammenbringt. Gleichzeitig sammeln wir seit 6 Jahren praktische Erfahrungen mit der Kryolipolyse in unserer eigenen Praxis in Berlin. Dort habe ich selbst viele Patienten beraten und etwa 5.000 Behandlungen durchgeführt. Als Instituts- und Schulungsleiter habe ich viel über Praxisabläufe und deren Optimierungspotenzial gelernt. Gerade deshalb kann ich die Belange der Fachärzte vor Ort verstehen und aktiv mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dazu gehört auch die Beantwortung der Frage: Wie können die nicht-invasiven Bodycontouring-Behandlungen sinnvoll in das bestehende Behandlungsportfolio integriert werden? Denn auch die beste Technik nützt den Patientinnen und Patienten nichts, wenn sie nicht zum Einsatz kommt. Unsere Aufgabe ist deshalb auch, durch die Marke ICE AESTHETIC Aufmerksamkeit für die nicht-invasiven Behandlungen zu schaffen.“
Mit der Kombination aus innovativer Medizintechnik, praktischer Erfahrung aus erster Hand und der ständigen Weiterentwicklung von Behandlungsansätzen können so nicht-invasive Bodycontouring- Behandlungen auf höchstem Niveau sichergestellt werden.
Weitere Informationen unter
